ah365 গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি 2026

এই গোপনীয়তা নীতি ah365 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, নিবন্ধন ছাড়াই ব্রাউজ করা দর্শনার্থী এবং সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ধারণকারী নিবন্ধিত খেলোয়াড় সহ। এটি ah365 ওয়েবসাইট, মোবাইল ব্রাউজার এবং ah365 ব্র্যান্ডের অধীনে পরিচালিত অন্য যেকোনো অ্যাক্সেস পয়েন্টের মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা কভার করে।

১. আমরা যে ডেটা সংগ্রহ করি

ah365 তিনটি বিস্তৃত বিভাগে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে: নিবন্ধন এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সময় আপনি সরাসরি প্রদান করা তথ্য, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি তথ্য এবং বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

• নিবন্ধনের বিবরণ: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং আবাসিক ঠিকানা। এই তথ্য আপনার ah365 অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং যাচাই করতে প্রয়োজন।
• আমাদের KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে জমা দেওয়া পরিচয় যাচাইকরণ নথি, সরকার-প্রদত্ত পরিচয় (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট) এবং ঠিকানার প্রমাণ নথি সহ।
• পেমেন্টের তথ্য: জমা করতে এবং উত্তোলন পেতে আপনি যে পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করেন তার বিবরণ, যেমন আপনার bKash বা Nagad মোবাইল ওয়ালেট নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ। ah365 সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করে না।
• আপনি ah365 গ্রাহক সহায়তায় পাঠানো যোগাযোগ, চ্যাট বার্তা, ইমেইল এবং আপনার সংযুক্ত যেকোনো সহায়ক নথি বা স্ক্রিনশট সহ।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• প্রযুক্তিগত ডেটা: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন এবং মডেল, অপারেটিং সিস্টেমের সংস্করণ, ব্রাউজারের ধরন এবং সংস্করণ, স্ক্রিন রেজোলিউশন এবং অনন্য ডিভাইস শনাক্তকারী। এই ডেটা প্রতিটি পরিদর্শনে সংগ্রহ করা হয়, আপনি লগইন করুন বা না করুন।
• ব্যবহারের ডেটা: পরিদর্শন করা পেজ এবং গেম বিভাগ, প্রতিটি পরিদর্শনের সময় এবং সময়কাল, ইন্টারঅ্যাক্ট করা বৈশিষ্ট্য, বেটিং এবং গেমিং কার্যকলাপ লগ (খেলা গেম, স্থাপিত বাজি, ফলাফল) এবং সেশন সময়কাল ডেটা।
• প্রথম-পক্ষের কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত কুকি এবং ট্র্যাকিং ডেটা। সম্পূর্ণ বিবরণের জন্য এই নীতির কুকি বিভাগটি দেখুন।

তৃতীয় পক্ষ থেকে তথ্য

• নথি যাচাইয়ের পরে আমাদের KYC অংশীদারদের দ্বারা ফেরত দেওয়া পরিচয় যাচাইকরণ ডেটা, যাচাইকরণের স্থিতি এবং যাচাইয়ের সময় চিহ্নিত যেকোনো জালিয়াতি ঝুঁকি নির্দেশক সহ।
• পেমেন্ট অংশীদারদের (যেমন bKash, Nagad এবং ব্যাংকিং অংশীদার) দ্বারা ফেরত দেওয়া পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ডেটা জমা এবং উত্তোলন লেনদেনের স্থিতি নিশ্চিত করে।
• বিশেষায়িত অ্যান্টি-ফ্রড এবং অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং স্ক্রিনিং পরিষেবাগুলি থেকে জালিয়াতি এবং ঝুঁকি ডেটা যা ah365 প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা বজায় রাখতে এবং খেলোয়াড়দের সুরক্ষার জন্য ব্যবহার করে।

২. আমরা আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি

ah365 শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে সংগৃহীত ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ এবং নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং এবং ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার সাথে সরাসরি সম্পর্কিত।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, প্রমাণীকরণ এবং চলমান অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা — জমা প্রক্রিয়াকরণ, উত্তোলন, বোনাস দাবি এবং আপনার গ্রাহক সহায়তার অনুরোধ পরিচালনা সহ।
• পরিচয় যাচাইকরণ এবং KYC সম্মতি — আপনি আমাদের যোগ্যতার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করছেন, কমপক্ষে 21 বছর বয়সী এবং আপনি যা দাবি করছেন তা নিশ্চিত করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ, নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ এবং অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং নিয়ন্ত্রণ — নিষিদ্ধ আচরণ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে, খেলোয়াড়ের তহবিলের নিরাপত্তা সুরক্ষা করতে এবং আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং — সমস্যাযুক্ত জুয়ার লক্ষণের জন্য গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করতে, জমার সীমা, সেশন টাইম-আউট এবং স্ব-বর্জন সরঞ্জাম সক্রিয় করতে এবং উপযুক্ত ক্ষেত্রে দায়িত্বশীল গেমিং স্মরণিকা পাঠাতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি এবং বিশ্লেষণ — খেলোয়াড়রা কীভাবে ah365 ব্যবহার করেন তা বুঝতে, প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত করতে, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নতুন বৈশিষ্ট্য তৈরি করতে।
• বিপণন যোগাযোগ — আপনাকে ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে প্রচারমূলক অফার, বোনাস বিজ্ঞপ্তি এবং ah365 সম্পর্কে সংবাদ পাঠাতে, তবে শুধুমাত্র যেখানে আপনি এই ধরনের যোগাযোগ পেতে সম্মতি দিয়েছেন।

৩. প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

ah365 শুধুমাত্র তখনই আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে যখন তার জন্য একটি বৈধ আইনি ভিত্তি বিদ্যমান থাকে। আমরা যে আইনি ভিত্তিগুলির উপর নির্ভর করি:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা — আপনার এবং ah365-এর মধ্যে চুক্তিতে প্রবেশ করতে বা সম্পাদন করতে প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ, আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং আপনার অনুরোধ করা পরিষেবা প্রদান সহ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা — প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ, অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং আইন, KYC বাধ্যবাধকতা এবং উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের আইনি অনুরোধের প্রতিক্রিয়া সহ।
• বৈধ স্বার্থ — একটি নিরাপদ এবং বাণিজ্যিকভাবে কার্যকর প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় আমাদের বৈধ স্বার্থের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা এবং পণ্য বিশ্লেষণ সহ।
• সম্মতি — যেখানে আমরা একটি নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ কার্যকলাপের জন্য আপনার স্পষ্ট সম্মতি চেয়েছি এবং পেয়েছি, যেমন বিপণন যোগাযোগ পাঠানো। আপনি প্রত্যাহারের আগে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করেই যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

৪. ডেটা ভাগাভাগি

ah365 তাদের নিজস্ব বাণিজ্যিক বা বিপণন উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্য করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ভাগ করি:

• আমাদের পক্ষে নির্দিষ্ট কার্য সম্পাদন করতে ah365 দ্বারা নিযুক্ত পরিষেবা প্রদানকারী এবং প্রসেসর — KYC পরিচয় যাচাইকরণ অংশীদার, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার (bKash, Nagad, ব্যাংকিং অংশীদার), জালিয়াতি স্ক্রিনিং পরিষেবা এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো প্রদানকারী সহ।
• নিয়ন্ত্রক এবং আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ, যেখানে ah365 আইনগতভাবে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য — উদাহরণস্বরূপ, আদালতের আদেশ, সাবপোনা বা আর্থিক গোয়েন্দা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার আইনি অনুরোধের প্রতিক্রিয়ায়।
• প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত পরিমাণে জালিয়াতি প্রতিরোধ নেটওয়ার্ক এবং ভাগ করা জালিয়াতি ডেটাবেস, যেখানে জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা অন্যান্য নিষিদ্ধ কার্যকলাপ তদন্ত বা প্রতিরোধের জন্য আপনার ডেটা ভাগ করা প্রয়োজন।
• ah365 ব্যবসা বা এর মূলত সমস্ত সম্পদের একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা বিক্রয়ের ক্ষেত্রে উত্তরসূরি সত্তা, শর্ত থাকে যে উত্তরসূরি সত্তা এই গোপনীয়তা নীতিতে নির্ধারিত একই ডেটা সুরক্ষা বাধ্যবাধকতা দ্বারা আবদ্ধ।

যেখানে ডেটা বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে ভাগ করা হয়, ah365 প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তার সাথে সামঞ্জস্য রেখে যেকোনো আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের সময় আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করতে পদক্ষেপ নেয়।

৫. ডেটা নিরাপত্তা

ah365 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থার একটি পরিসর প্রয়োগ করে।

৬. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ah365 প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে পরিচালনা করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং বিশ্লেষণ ডেটা সংগ্রহ করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

• কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি — প্ল্যাটফর্ম কার্যকর করার জন্য প্রয়োজনীয়। এর মধ্যে সেশন প্রমাণীকরণ কুকি এবং নিরাপত্তা টোকেন অন্তর্ভুক্ত। মূল প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যগুলিতে অ্যাক্সেস না হারিয়ে আপনি এই কুকিগুলি অক্ষম করতে পারবেন না।
• ফাংশনাল কুকি — আপনার পছন্দ যেমন ডিসপ্লে সেটিংস এবং পছন্দের ভাষ া মনে রাখতে ব্যবহৃত। এই কুকিগুলি অক্ষম করা প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করবে না তবে আপনার অভিজ্ঞতার মান কমাতে পারে।
• অ্যানালিটিক্স কুকি — দর্শনার্থীরা ah365 কীভাবে ব্যবহার করেন সে সম্পর্কে সমষ্টিগত, বেনামী ডেটা সংগ্রহ করতে ব্যবহৃত, পরিদর্শন করা পেজ এবং ব্যয় করা সময় সহ। এই ডেটা আমাদের প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনি আপনার ডিভাইস বা ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে আপনার কুকি পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন। মনে রাখবেন যে সমস্ত কুকি ব্লক করা কিছু প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যকে সঠিকভাবে কাজ করতে বাধা দিতে পারে।

৭. ডেটা ধরে রাখা

ah365 শুধুমাত্র ততক্ষণের জন্য আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখে যতক্ষণ এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়, অথবা প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজন। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য, আমরা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কের সময়কাল ধরে অ্যাকাউন্ট ডেটা ধরে রাখি।

যে ডেটা আর কোনো বৈধ উদ্দেশ্যে প্রয়োজন নেই তা নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হবে। যেখানে বেনামীকরণ ব্যবহার করা হয়, ফলস্বরূপ ডেটা সেটটি আপনার সাথে সংযুক্ত করা যাবে না এবং আর ব্যক্তিগত ডেটা হিসেবে বিবেচনা করা হয় না।

৮. আপনার অধিকার

ah365 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করে তার সাথে সম্পর্কিত আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, এই নীতির শেষে তালিকাভুক্ত সাপোর্ট ইমেইল ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি ah365 আপনার সম্পর্কে ধারণ করা ব্যক্তিগত ডেটার একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে যাচাইকৃত অ্যাক্সেস অনুরোধে সাড়া দেব।
• সংশোধনের অধিকার — আপনার ব্যক্তিগত ডেটার কোনোটি যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার এটি সংশোধন বা সম্পন্ন করার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে। আপনি সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজের মাধ্যমে অনেক বিবরণ আপডেট করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এই অধিকার প্রযোজ্য নয় যেখানে প্রযোজ্য আইনের দ্বারা ধারণ প্রয়োজন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার — আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ যখন ডেটার নির্ভুলতা নিয়ে বিতর্ক চলছে।
• ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার — যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতি বা একটি চুক্তির উপর ভিত্তি করে, এবং স্বয়ংক্রিয় উপায়ে পরিচালিত হয়, আপনি আমাদের একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রদান করতে অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার — আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণ আমাদের বৈধ স্বার্থের উপর ভিত্তি করে হলে, প্রোফাইলিং সহ, আপনার আপত্তি করার অধিকার রয়েছে। আপনার সরাসরি বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার ডেটার প্রক্রিয়াকরণে যেকোনো সময় আপত্তি করার একটি নিরঙ্কুশ অধিকারও রয়েছে।

ah365 যত তাড়াতাড়ি সম্ভব সমস্ত বৈধ অধিকার অনুরোধে সাড়া দেবে। একটি অনুরোধ সম্পাদনের আগে আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে। যেখানে একটি অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করা হয়, আমরা কারণ প্রদান করব।

৯. শিশু এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক

ah365 কঠোরভাবে শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। ah365 নিবন্ধন এবং ব্যবহারের ন্যূনতম বয়স 21 বছর। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। আপনি যদি একজন অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে একটি অপ্রাপ্তবয়স্ক ah365-এ একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

ah365 প্ল্যাটফর্মে বাণিজ্যিক বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিঙ্ক নেই। প্ল্যাটফর্মে উল্লেখিত যেকোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (যেমন পেমেন্ট পদ্ধতি প্রদানকারী) আমাদের নিয়ন্ত্রিত ইন্টিগ্রেশনের মাধ্যমে অ্যাক্সেস করা হয় এবং স্বাধীন বাহ্যিক সাইট নয়।

১১. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

ah365 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ অনুশীলন, প্রযোজ্য আইন বা প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে। যখন আমরা একটি উপাদান পরিবর্তন করি — যা আপনার অধিকার বা আমরা আপনার ডেটা ব্যবহার করার পদ্ধতিকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করে — আমরা পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে ইমেইলের মাধ্যমে অগ্রিম নোটিশ প্রদান করব।

১২. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনার ডেটা অধিকারের যেকোনোটি প্রয়োগ করতে চাইলে, বা ah365 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার বিষয়ে উদ্বেগ জানাতে চাইলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা এক ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে সমস্ত ডেটা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।